LAGUA PARTS SL
CONDICIONES
GENERALES DE CONTRATACIÓN
www.laguaparts.com
Las condiciones a continuación estipuladas, entrarán en vigor entre las partes, únicamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.
identificación y detalles de contacto del titular
LAGUA PARTS SL (en lo sucesivo, LAGUA PARTS ALIMENTACIÓN) con NIF B80928591 domicilio en C/ LUCIO LOPEZ ALONSO Nº 7 Y 9 (45513 SANTA CRUZ DEL RETAMAR) TOLEDO inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo: 8.273, Libro: 0, Folio: 160, Sección: 8, Hoja: M-133438, Inscripción:1, opera a través del sitio web www.laguaparts.com solo en territorio español peninsular.
LAGUA PARTS ALIMENTACIÓN está inscrita en el registro general sanitario Nº
23.003742/TO
Puede contactar con el Titular a través de los
siguientes medios:
Número de atención al cliente: 925794690
Correo electrónico: laguaparts@laguaparts.com
Cobertura de nuestros productos
El uso de esta plataforma web, así como cualquier
transacción realizada a través de la misma, se considera efectuada en España y,
por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes, todo ello
sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del
consumidor.
En su
condición de Consumidor, el Contrato celebrado se rige por el Real Decreto
Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias (en adelante referido como, TRLGDCU).
Procedimiento de contratación. ¿Cómo puedo comprar Online?
Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por LAGUA PARTS ALIMENTACIÓN y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos
personales que le serán requeridos.
Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Productos de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Haga clic en el producto que desea seleccionar y pulse el botón: “añadir a cesta”. <<El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página>>.
2. Si desea seguir comprando, debe pulsar el botón “continuar comprando”.
3. Una vez seleccionados los productos que desea comprar, así como, el número de unidades debe hacer clic en “finalizar”.
4. A continuación, deberá facilitarnos sus datos personales. A los efectos oportunos, podrá iniciar sesión o crear una cuenta para finalizar el pedido, o si lo desea, realizar su compra sin registro, en calidad de invitado.
5. A continuación, debe indicar una dirección de entrega y método de envío escogido.
6. En la misma pantalla, a la derecha, dispone del resumen del carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden).
7. Por último, deberá seleccionar el método de pago deseado y confirmar su compra mediante el botón de “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO”.
Con anterioridad al mencionado botón le aparecerá una cláusula informativa en materia de protección de datos, así como el acceso a la segunda capa de información (información detallada de la política de privacidad) y el ingreso a los presentes Términos y Condiciones.
Poder tramitar su compra, deberá leer y aceptar, tanto la Política de Privacidad como las presentes Condiciones Generales de Contratación, que son las que regirán la contratación realizada. Podrá descargarse las Condiciones Generales de Contratación, si lo desea.
Además, podrá aceptar el envío de información comercial y el envío de la factura en formato electrónico.
LAGUA PARTS ALIMENTACIÓN informa que el documento electrónico que formaliza el contrato será correctamente archivado, garantizando que dicho documento se encuentre
accesible para el usuario. A estos efectos, el usuario podrá solicitarlo desde su área de cliente o mediante los medios de contacto proporcionados en nuestro Producto de Atención al Cliente.
Medios técnicos para la corrección de errores:
El usuario dispone de medios técnicos proporcionados por LAGUA PARTS ALIMENTACIÓN durante el proceso de contratación para identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos. En caso de identificar cualquier error en la introducción de datos, el usuario podrá seguir estos pasos:
· Área de Cliente: Acceder al área de cliente mediante las credenciales proporcionadas durante el proceso de registro. Identificar la transacción correspondiente y seleccionar la opción de corrección de datos. Modificar los datos incorrectos y confirmar los cambios.
· Servicio de Atención al Cliente: En caso de preferir asistencia directa, el usuario puede contactar con nuestro Producto de Atención al Cliente a través de los canales de comunicación habilitados, debiendo indicar que información es errónea y proporcionar la información correcta para la actualización inmediata.
Es importante destacar que una vez que la empresa de transporte se haga cargo del producto, cualquier solicitud de cambios relacionados con la entrega deberá realizarse directamente con la empresa de transporte, utilizando el número de seguimiento proporcionado. La rectificación de datos en este contexto estará sujeta al criterio de la empresa de transporte.
Asimismo, debe tener en cuenta que, por motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no estará permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)
Para proporcionar una atención integral, le informamos sobre las múltiples vías que dispone para obtener información, gestionar reclamaciones u obtener asistencia relacionada con su pedido. A los efectos oportunos, puede ponerse en contacto con nuestro Producto de Atención al Cliente de la siguiente manera:
1. Formulario de Contacto: Puede contactar con LAGUA PARTS ALIMENTACIÓN a través de nuestro formulario de contacto
disponible en nuestro sitio web. Puede acceder al mismo haciendo clic Contacto – Fábrica de membrillo laguaparts
2. Correo Electrónico: laguaparts@laguaparts.com
3. Teléfono: 925794690
Horario de Atención al Cliente:
Nuestro equipo SAC estará disponible para ayudarte en los siguientes horarios:
· Lunes a viernes: _07.30H A 15.30H
· Descripciones de los productos ofrecidos en nuestro portal están basadas en el catálogo de productos de LAGUA PARTS ALIMENTACIÓN.
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son cuidadosamente seleccionados de nuestra colección. Hemos dedicado especial atención para mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Sin embargo, debido a la variabilidad en la calidad o resolución de los monitores o dispositivos utilizados por los usuarios, es importante que revisen detenidamente la descripción del producto en la ficha de compra, ya que esta no está sujeta a dichas contingencias.
Además, para proporcionar una información más completa, también indicaremos la disponibilidad de stock del producto. En el caso de que ocurriera algún error por el cual un producto se muestre disponible y no lo esté después de haberse realizado la compra, LAGUA PARTS ALIMENTACIÓN informará al usuario de esta situación de acuerdo con lo establecido en nuestro apartado “POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Falta de stock”.
INFORMACIÓN SOBRE PRECIO
El precio de cada producto o producto será el indicado en nuestra página web en el momento de la compra y estos serán expresados en la moneda Euro (€). A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA español).
Adicionalmente, los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, en la pantalla de pagos, para que el usuario pueda conocer con precisión el precio final del producto y entender cómo se compone.
Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en cualquier momento, si bien dicha modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Nuestro objetivo es mantener una relación transparente con nuestros clientes y abordar cualquier error de manera justa y eficiente. Por ello, aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los precios en la página, reconocemos que puede surgir algún error ocasional. En caso de detectar un error manifiesto en el precio de algún producto o producto que usted ha encargado y que pueda ser efectivamente probado, nos comprometemos a informarle de manera inmediata. En tal situación, le proporcionaremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, alternativamente, de anularlo si así lo prefiere, de forma previa a la confirmación del pedido remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada, momento en el que se producirá la debida perfección del contrato, de conformidad con las normativas aplicables.
PROMOCIÓN DE VENTAS
Tendrán la consideración de actividades de promoción de ventas:
· Las ventas en rebajas.
· Las ventas en oferta o promoción.
· Las ventas de saldos.
· Las ventas en liquidación.
· Las ventas con obsequio.
· Las ofertas de venta directa.
En todos los casos en que nuestra entidad lleve a cabo cualquiera de las ventas anteriores, el anuncio especificará su duración y, en su caso, las reglas especiales aplicables a las
mismas. La duración de cada periodo de rebajas será decidida libremente por la Entidad.
En caso de artículos con reducción de precio, figurará el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de artículos puestos a la venta por primera vez.
Si las ventas anunciadas no incluyeran la información expuesta en los anteriores párrafos, se entenderá, tal y como se indica en estas condiciones y en este apartado, que el precio puede variar en función de la demanda no respondiendo a un plazo determinado ni a una promoción específica. Es decir, serán precios PVP (precio de venta al público).
En caso de ventas con obsequio o incentivo, este podrá ser entregado en el plazo que determine la venta sin exceder el establecido en cada Comunidad Autónoma, que en todo caso no será superior a tres meses desde la fecha de caducidad de la promoción.
GASTOS DE ENVÍO.
§ Gratuito, en pedidos superiores a 50 euros (€).
OFERTA Y ACEPTACIÓN.
El Procedimiento de contratación y la información precontractual está en español. Este es el idioma que será utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.
LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez
finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.
☐ ¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
Elpago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
Tarjeta de crédito o debito. Visa, Visa Electron 4B, Visa Internacional, MasterCard. Amex, Maestro y Shop Pay,N26 (Sin incremento sobre el precio final).
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en “Comprar y proceder al pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una
notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no
contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido dentro de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a su solicitud. Las presentes Condiciones Generales de Contratación permanecerán en esta página web, y deberán ser aceptadas por usted antes de la realización del pago.
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito
son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta
circunstancia puede darse por varias razones:
1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de
pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?
Usted deberá notificar a LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Información sobre la factura.
La empresa genera facturas en soporte electrónico siempre que nos autorice previamente en el momento final de la compra. En caso de no haber marcado el consentimiento para recibir la factura en formato electrónico le facilitaremos su factura en papel junto con el envío del pedido dado que este será el formato establecido por defecto.
Si no hubiera marcado la casilla que autoriza la emisión de la factura en formato electrónico pero estuviera interesado en tenerla en dicho formato, puede solicitarlo posteriormente a través de su área de usuario en caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se proporciona en estas condiciones.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.
No serán posibles cambios posteriores.
LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
POLÍTICA DE ENVÍO.
Plazo de entrega.
El plazo máximo para la entrega de productos es de 24 a 72 horas, comprendidas en días laborables y una vez se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido, se lo notificaremos lo más pronto posible.
Todos los plazos son en días laborables y una vez se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido, se lo notificaremos lo más pronto posible.
Informamos que no se realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Lugar de entrega.
LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida en España, incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
De tal forma, LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
Transmisión del riesgo y de la propiedad.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el/los productos/s hayan sido puestos a su disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
Problemas en la entrega.
Si existiera alguna discrepancia o problema visible en el pedido en el momento de la entrega, no debe aceptar la entrega y debe hacerlo constar en el albarán o medio utilizado por el transportista. En caso de aceptar el pedido con notables daños o vicios perceptibles a la vista, pueden existir problemas para la devolución del mismo. No obstante, tanto en esos supuestos como en aquellos casos en que los vicios fueran detectados en el momento de apertura del paquete, deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN dejándonos sus datos personales y número pedido, una fotografía, descripción de la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para tratar de solucionar la incidencia.
Precio por unidad de medida
El precio por unidad de medida estará claramente visible en cada publicación de nuestros productos. Por lo que nuestros clientes tendrán acceso fácil y directo a esta información al
realizar su compra.
Información a las personas consumidoras respecto
a los productos ofertados (alimentación)
Cumpliendo con los requisitos de la normativa sobre información alimentaria nº 1169/2011. En cada publicación de nuestros productos incluye la lista de ingredientes, la cantidad de ciertos ingredientes o categorías de ingredientes, así como la información nutricional completa.
Además, en las imágenes de cada publicación también se incluye información relevante sobre los ingredientes y la información nutricional.
Al momento de finalizar la compra, todos estos datos estarán disponibles para su revisión, asegurando que nuestros clientes
tengan acceso a la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre
sus compras.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Alimentos/bienes que puedan deteriorarse/caducar con rapidez, no aptos para ser devueltos por salud e higiene, y productos conformados conforme a las especificaciones del comprador. Excepciones art. 103 c), d) y e)
Para devolver un producto de alimentación usted, como persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Tampoco se podrán ser devueltos aquellos productos que se hayan hecho conforme las especificaciones del comprador.
No podrá devolverse el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de
higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
No se permiten cambios o devoluciones de los artículos perecederos.
En caso de que se trate de un producto de menaje, dispone de 14 días para su devolución. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.
Para ello, ponemos a su disposición un formulario de desistimiento.
¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?
1. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, siendo aconsejable acompañar una fotografía del estado del producto y del embalaje.
2. Usted será responsable de los costes de devolución del producto.
3. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.
Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá
adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto laguaparts@laguaparts.com o en el teléfono de Atención al Cliente 925794690.
Para realizar una devolución usted deberá entregar al transportista los productos junto con el formulario de devolución que puede descargar aquí.
Información de los productos.
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.
Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
Garantía Legal
El Usuario tiene derecho a ejercer la garantía legal de TRES AÑOS para los productos o servicios, de acuerdo con la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, tal como se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Además, nos comprometemos a mantener la disponibilidad de piezas de reparación y un servicio técnico adecuado durante un periodo de 10 años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.
En el caso de productos que caducan con rapidez, la garantía legal opera en situaciones de productos incorrectos, en mal estado o con desperfectos. En tales casos, procederemos a la devolución del importe íntegro utilizando la misma modalidad de pago escogida por el cliente, en un plazo máximo de 14 días. Para ello, el cliente debe comunicarse con nosotros
dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, mediante correo electrónico laguaparta@laguaparts.com indicando el error o defecto junto con sus datos personales y los detalles del pedido.
La garantía cubre los gastos de envío, la sustitución gratuita en nuestros almacenes y los gastos de transporte de vuelta al cliente. En caso de producto erróneo o caducado, podemos optar por sustituir, rebajar o resolver el contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
MENORES DE EDAD
LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN dirige sus productos exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros productos y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN no asume responsabilidad alguna en caso de que menores de edad intenten acceder o utilicen el producto de manera no autorizada. A los efectos oportunos, se insta a los progenitores o tutores legales a supervisar las actividades en línea de los menores y a garantizar que no utilicen este producto sin la debida autorización.
Resolución de Conflictos
· Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
En LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a atender cualquier reclamación de manera oportuna y eficaz. Si en algún momento consideras que tus derechos como consumidor no han sido respetados o tienes alguna queja sobre nuestros productos o servicios, te ofrecemos la posibilidad de solicitar las Hojas de Reclamaciones.
Puedes realizar esta solicitud de las siguientes maneras:
· En la tienda física: Si prefieres presentar tu reclamación en persona, puedes solicitar las Hojas de Reclamaciones en nuestra tienda física ubicada en C/ LUCIO LOPEZ
ALONSO Nº 7 Y 9 (45513 SANTA CRUZ DEL RETAMAR) TOLEDO
· A través del correo electrónico: Si deseas solicitar las Hojas de Reclamaciones de forma electrónica, puedes enviar un correo electrónico a nuestra dirección de contacto oficial: laguaparts@laguaparts.com. En el asunto del correo, por favor incluye “Solicitud de Hojas de Reclamaciones”. En el cuerpo del correo, proporciona tu nombre completo, dirección y una breve descripción de la reclamación o motivo de la solicitud.
Una vez recibida tu solicitud, nos comprometemos a proporcionarte las Hojas de Reclamaciones en el plazo más breve posible y a brindarte toda la asistencia necesaria para completarlas correctamente. Tu opinión es importante para nosotros y nos esforzaremos por resolver cualquier problema o inconveniente de manera justa y transparente.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte y estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.
Resolución extrajudicial de conflictos
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
· Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual
LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, rogamos que nos comunique esta incidencia al correo electrónico laguaparts@laguaparts.com proporcionando la siguiente información:
· Descripción detallada de la obra protegida por derechos de propiedad intelectual que consideras ha sido infringida.
· Identificación clara y específica de la ubicación exacta en nuestro sitio web donde se encuentra el presunto contenido infractor.
· Información suficiente de contacto.
· Una declaración en la que manifiestes de buena fe que el uso del contenido en cuestión no está autorizado por el titular de los derechos de propiedad intelectual, su representante legal o la ley.
· Una declaración en la que se afirme que la información proporcionada en su notificación es precisa y que es el titular de los derechos de propiedad intelectual o que está autorizado para actuar en nombre del titular.
Una vez recibamos esta información, procederemos a analizarla y tomar las medidas adecuadas, en cumplimiento con nuestras políticas y la legislación aplicable. Agradecemos su cooperación en este proceso y estamos comprometidos en abordar cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual de manera diligente.
AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD
Para obtener información detallada sobre el Titular del producto, así como los términos y condiciones legales del funcionamiento de la presente página web, y cómo manejamos y protegemos tus datos personales, visite las secciones Aviso Legal y Política de Privacidad disponibles en nuestro sitio web politica de privacidad – Fábrica de membrillo laguaparts.
Politica de seguridad
LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN ha contratado para su sitio web un certificado SSL.
Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias
o accesos a las áreas protegidas, etc.
La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.
MODIFICACIONES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación pueden verse modificadas/actualizadas en función de las exigencias legales establecidas o por actualización de nuestras políticas. Por esta razón, aconsejamos que revisen las presentes CGC antes de proceder a la contratación de nuevos productos.
Fecha 27/05/2024
1.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS. CUPONES DE DESCUENTO Y SORTEOS EN REDES SOCIALES.
☐ Entidad organizadora.
El sitio web visitado es propiedad de LAGUA PARTS SL con domicilio social en C/ LUCIO LOPEZ ALONSO Nº 7 Y 9 (45513 SANTA CRUZ DEL RETAMAR) TOLEDOcon CIF B80928591.
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 8273 Folio 160, Hoja M-133438, en adelante EL TITULAR.
Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios:
Ø Teléfono: 925794690
Ø Correo electrónico de contacto: laguaparts@laguaparts.com
ACTIVIDAD/ SECTOR DE LA ENTIDAD: FABRICACIÓN
☐ ¿En qué consisten los cupones de descuento?
Los cupones de descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido o producto. Los cupones solamente se aplican a los productos y no a los gastos de envío.
Los cupones de descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, una cantidad limitada de cupones, o un periodo determinado de canje). En estos casos, podrá consultar dichas condiciones adicionales en el texto que acompaña al cupón. Si el cupón de descuento ya no tiene validez en el momento de realizar tu reserva, se te informará antes de que se efectúe el pago.
☐ Lugar y fecha.
Los cupones de descuento pueden aplicarse en lugares y usuarios específicos, a productos concretos y en fechas determinadas. Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón de descuento.
☐ Cómo participar.
En cuanto a los cupones de descuento promocionados por la empresa, resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas en este sitio web junto con las condiciones específicas de cada uno de los cupones
Para poder disfrutar de su descuento, debe introducir el código de canje en la pantalla de Pago y envío y selecciona “Agregar” antes de abonar el importe restante por el pedido.
Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.
Ø Los cupones de descuento son de uso personal y no son transferibles ni pueden ser utilizados por terceros, salvo en el caso de excepciones indicadas en las Condiciones Específicas.
Ø Todo aquel que utilice cupones de descuento deberá tener 18 años o más.
Ø Los cupones de descuentos no son acumulables con otras promociones de la entidad organizadora.
Ø Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
Ø Los cupones no son reembolsables, deben utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de este sitio web y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
Ø Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra teniendo en cuenta el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
Ø En caso de que el importe del cupón de descuento no cubra el precio final de venta (IVA incluido), usted deberá pagar la diferencia, lo cual únicamente será posible utilizando los medios de pago indicados en el apartado 7 de las Condiciones Generales de Venta. “Información sobre medios de pago”.
Ø En caso de que el cupón tenga un valor mayor a su pedido, la diferencia no será reembolsable, ni tampoco podrá acumularse para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia.
Ø Los cupones de descuento son válidos para la compra de una selección específica de productos o en un momento determinado y caducarán si no se han utilizado transcurrido el periodo de vigencia del cupón.
Ø No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento sin autorización expresa de LAGUAPARTS ALIMENTACIÓN .
☐ Mensajes de error
1. Si un cupón ha sido utilizado en compras anteriores, se mostrará un mensaje de error indicándolo “Nombre del vale de descuento es inválido”.
2. Si al tratar de canjear un cupón observa un mensaje que indica que no se puede aplicar al pedido que intentas tramitar, debe comprobar lo siguiente:
§ Que el cupón no haya sido canjeado.
§ Que el cupón no haya caducado.
§ Que el cupón se haya introducido de forma correcta.
§ Que el artículo que deseas adquirir cumple con las condiciones estipuladas ya que, en caso contrario, no podrá disfrutar del descuento.
☐ Sorteos en Redes Sociales.
En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.
El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.
Si desea descargar en su ordenador las presentes Condiciones haga clic aquí.
